逛逛

客服中心帶團隊多年，處理客訴的鐵則先分清楚是真問題還是奧客。真的是商品瑕疵就大方換貨退款,認賠這單保住評價划算。如果是無理取鬧,你要做的是把對話全留在蝦皮聊聊裡別轉私訊,平台判退貨糾紛時看的就是這些紀錄。回覆一律客氣但只講事實,情緒不接招,對方拿不到你的把柄就鬧不起來。威脅負評別…

沒經驗還想轉職，別鬧了乖乖待在原本的行業啦，轉過去也是墊底領最低薪。

SOHO 接案的旁觀補充，除了退貨糾紛，代購還有個常見爭議是「匯率跟價差」。客人可能事後看到別人賣更便宜就說你賺太多、要求退差額。所以報價時就把「這是含代購服務費的總價、不隨匯率事後調整」講清楚，別讓對方以為你是照原價幫買。把計價方式攤在陽光下，能省掉很多這種嘴。

再強調一次前面講的重點，沒拿到扣繳憑單「不等於」不用報。很多副業是個人對個人、現金或轉帳交易，沒有人幫你開單，但這些所得法律上你一樣要自己誠實申報。國稅局能透過金流、平台資料勾稽，被查到漏報就是補稅加罰。與其賭運氣，不如老實報，其實多數小副業報完也沒繳多少，換個心安。

我房仲底薪加獎金都走過，第一份工作談薪講幾個實在的。第一，面試前先上104薪資公秤跟PTT查一下同職缺行情，抓一個帶，比如行政客服大概3萬到3萬6、業務底薪2萬8到3萬2加獎金。第二，別人問期望待遇時，不要講一個死數字，講「我對這個職位的期待落在3萬2到3萬6，可以再依整體條件討…

當 PM 十七年，也面過很多人。最打動我的答案，都是那種能講出我們公司跟其他家差在哪的人。你要做的功課是去比較，為什麼是這家不是同業那家，講出一個只有這家才有的理由，主管會眼睛一亮。反過來，那種換成別家也講得通的答案，就是沒誠意的訊號。

我也是拖了很多年才敢去，結果第一次洗超多結石洗了好久還流血，牙醫說我牙齦發炎。乖乖半年洗一次之後，現在每次都很輕鬆。真的不會傷牙，那個痠是因為之前放太久。建議你趕快去，順便讓牙醫檢查有沒有蛀牙。

先講結論再講流程：房東自己換鎖、斷水斷電、把東西丟出去，這些在實務上很可能反過來讓你吃上刑責或要賠償，千萬別做。正確做法是先發存證信函催告繳租並限期，租約有約定的話依約定終止，接著向法院訴請遷讓房屋跟給付租金，拿到勝訴判決再聲請強制執行，由執行處合法點交。過程慢但你才站得住腳。押…

養車 17 年的心得：原廠貴在「紀錄」跟原廠件，如果你之後要賣車或還在保固，完整原廠保養紀錄能加分。但過保後老車其實外廠 CP 值高很多。我固定一家開快二十年的老師傅，工錢實在也不會硬推有的沒的。建議先問清楚工錢跟料件分開報，別讓對方一口價含糊帶過。

這題我在體制內待久了特別有感，先講結論：特休沒休完一定要換錢，這是白紙黑字的權利。依勞基法第38條第4項，特休因年度終結或契約終止而未休完的日數，雇主應發給工資，也就是離職時剩幾天就折現幾天，公司不能用「沒休就是你放棄」來搪塞。計算方式是以你離職前一日的正常工作日一天工資去乘上剩…

重點不是新或舊，是「你能不能承受不確定的維修費」。新車三年內大多原廠保固，壞了不用你出；中古車便宜的差價很可能被一次大修吃掉。我當年貪便宜買 9 萬的車，半年花了快 4 萬，等於白省。建議抓一筆至少車價 15% 的預備金再決定。

開個賣場也要問成本，這麼怕花錢乾脆別做啦，賺不到錢的都是懶。

我去年才請完六個月,把流程講給你聽。第一步是跟公司提育嬰留職停薪,記得要在預定日十天前用書面申請,公司不能拒絕。留停期間公司會幫你把勞健保轉成續保。第二步才是上勞保局的e化服務系統或臨櫃申請育嬰留停津貼。原本是投保薪資六成,政府另外加發二成,合起來就是八成,這八成是免稅的。錢大概…

資料科學的，喜歡用期望值想事情。保險是在處理「機率低但發生了會毀掉你」的尾端風險，投資是在處理「時間拉長大概率會成長」的部分。年輕又單身、沒人靠你養的話，我會把壽險降到最低、把醫療意外顧好，多的錢投資；如果你上有老下有小，保障的比重就要拉高。所以答案取決於你倒下時會不會拖垮別人。

買個小禮物說是弟弟送哥哥的，我家那時候用這招他就不氣了。

這塊我踩過不少坑，給你比較實際的數字感。廠商找不找你，其實粉絲數沒你想的那麼關鍵，更看「互動率」跟「精準度」。一個幾千粉但貼文按讚留言熱絡、受眾很集中的帳號，比十萬粉但互動死氣沉沉的更好賣。報價的話，微型創作者（幾千到一兩萬粉）一篇圖文業配大概抓一千到五千不等，影音會更高，很多人…

房仲的場面話練很多，但我自己婚禮還是請了專業。差別在對方是靠這個吃飯的，會提前跟你開會問兩人的故事、把哏設計好，串場自然不油。朋友主持的溫馨感有，但專業度真的差一截，看你重哪個。

保險這種東西見仁見智，我是覺得買定期的就好啦。

純室內貓也不能完全不驅，你鞋子踩進門就可能帶蟲卵。我家全室內貓一年做兩次體內就夠，體外幾乎不用，但夏天會保守補一次。醫生開的藥價差很多，同成分我在不同醫院問過差快一倍，可以貨比三家再固定一間。

我那台十幾年的老車也遇過，就是驗之前沒熱車。後來學乖了，出發前先在高速上跑一段，轉速拉高一點把積碳燒掉，回來就過了，一毛沒花。

SOHO 過來人，提醒你別在設備上完美主義卡關。我看過太多人為了買齊器材、把場景弄到專業才肯開始，結果拖半年一堂都沒生出來。先用手上有的東西錄第一版，內容有價值學員不會計較畫質，之後有賺再升級設備。先求有再求好。

勞資的角度提醒一句，小公司要多留意制度面，勞健保有沒有足額投保、加班費怎麼算、有沒有明確的請假規則。大公司這些通常照規矩來，小公司就參差不齊。去之前把這些問清楚，別只看能學東西就衝，權益也是待遇的一部分。

現場帶班這麼多年，我們部門的潛規則是誰提議吃貴的誰要有帶頭多付的準備。想吃燒肉吃到飽的人自己也知道會比較貴，通常不會計較均分。反而是被拉去吃的人容易有怨言，所以提議的人態度放軟一點就好。

處理過不少家庭糾紛，說個現實面：只要孩子主要照顧者是公婆，你就不可能百分百照自己的來。與其硬碰硬，不如把最在意的兩三件事講清楚，其他讓步。真的完全無法接受，那就得考慮自己帶或送托，不能又要人幫忙又要人全聽你的。

補一個很多人忽略的關鍵：白天的作息跟奶量。半夜一直討奶，有時候不是餓，是白天奶沒喝夠、或是白天睡太多，把該吃的量、該清醒的時間都挪到晚上了。可以觀察一下白天小睡是不是拖太長、傍晚有沒有睡到影響晚上。另外五個月接近厭奶跟長牙、翻身大動作發展期，這段本來就容易睡不安穩，是短期的倒退不…