買到瑕疵車一直進廠修，可以要求退換車嗎？

處理過不少消費爭議，分享我陪朋友交涉的流程給你參考，但這只是我的個人經驗、不是正式法律意見，金額大還是建議諮詢專業。第一步先把所有維修紀錄留好，每次進廠的單據、日期、修了什麼、師傅怎麼說，全部拍照存檔，這是你最重要的籌碼，能證明「同一個毛病反覆修不好」。第二步白紙黑字往來，別只用電話講，用 LINE 或 email 把訴求寫清楚、對方回什麼也留著，口頭承諾很容易翻臉不認。第三步先回頭看當初的買賣契約跟保固條款寫了什麼，中古車跟新車、有沒有保固差很多。第四步交涉不成可以打 1950 消保專線或向地方政府消保官申請消費爭議調解，這關通常免費、也比較有機會坐下來談。我朋友那台就是靠完整的維修紀錄，最後談成折價加延長保固。真的談不動、或涉及金額大，再找律師評估走法律途徑。整體記得：留證據、走調解、別衝動簽和解。

我自己買中古車踩過雷。重點真的是「證據」，每次進廠我都要一份維修單，反覆同一個問題修好幾次那些單子後來超有用。另外交涉時把話講清楚：你要的是退車、換車還是折價，先想好底線再談，不然容易被牽著走。談不成就去申請消費爭議調解，比自己乾耗有用。分享經驗而已，細節還是問專業。

開過店也當過消費者，兩邊都遇過。跟商家交涉態度可以堅定但別情緒化，帶著紀錄、就事論事，反而比較好談。很多店怕的是你去申訴或上網公評，你把訴求好好寫清楚、給對方一個處理期限，通常會認真一點。真的爛到底就走消保官調解。

B2B 業務跑久了很懂交涉這件事，我的心得是先看契約再開口。當初買車簽的合約、保固條款怎麼寫決定你有多少籌碼，先搞清楚再去談才不會被唬。留好每次維修證明，該走調解就走。

我也遇過買到問題一堆的中古車。分享一個：交涉全程留文字紀錄，別只口頭談，後來要申訴時那些對話就是證據。談不成可打 1950 問怎麼走調解。

現場帶班的路過。維修單一定要留，同一個毛病修三次以上就很有得談了。先禮貌交涉，不行再走消費爭議調解，別自己吞。