3
消費爭議申訴管道怎麼走？1950有用嗎？
買到瑕疵商品店家一直拖不處理。想知道消保申訴怎麼申訴、1950跟消保官流程。
匿名發問者 ·發問於 1 個月前 ·678 人看過 ·5 則回答
本頁為網友的法律經驗分享，非專業法律建議。重要決定請諮詢合格的專業人士或官方管道。
最佳解答
租屋十年苦主 初學者 親身經驗 北漂租屋十年搬過六次，押金被凹過也要回來過，合約現在都逐條看。
補一個：如果是特定行業（例如電信、金融、旅遊）還有各自的主管機關可以申訴，有時比1950更快。另外刷卡買的可以同時跟銀行提爭議款。申訴信我都寫得很制式：時間、商品、問題、已溝通經過、我的要求、期限，對方比較不敢打太極。
跑過小額訴訟的阿美 初學者 親身經驗 網購被騙自己跑小額訴訟拿回錢，書狀自己寫，開庭去過兩次。
1950有用但它是「協助」不是強制，業者硬要拖它不能罰。所以我的順序是：1950申訴→不成就消保官調解→再不行金額在十萬內走小額訴訟。多數店家在申訴或調解階段就會軟化，因為不想留紀錄或上法院。重點一樣是證據齊全，把要求金額寫清楚。
消保申訴達人 初學者 親身經驗 買到瑕疵品不吞，1950打過好幾次，消保會流程摸熟。
我1950打很多次分享標準流程：先跟店家客訴留紀錄，不處理就打「1950」消費者服務專線或到行政院消保會線上申訴平台填「第一次申訴」，業者要在期限內回覆。沒解決可以提「第二次申訴」或請「消保官」調解。網購還有「七天鑑賞期」（非客製、非易腐等）可以無條件退貨退款，這招很好用。申訴時把訂單、對話、瑕疵照片附上，具體寫要求（退錢還是換貨）。僅個人經驗。
我要回答
相關問題
4
在台灣遇到消費糾紛或被公司欠薪，1999、勞工局、消保官這些管道實際有用嗎？
最近幫朋友處理一件事，他離職後公司拖著資遣費不給，一直被打太極。也想到自己以前買東西被店家坑過都摸摸鼻子算了。想問有實際去申訴、調解過的人，這些政府管道到底有沒有牙齒？流程會不會很…
148 次瀏覽
19
資遣 跟 自願離職 差在哪 老闆叫我 自己寫離職單 可以嗎
在公司做了三年，上週主管突然找我談，說公司要縮編、我這個職位被裁掉，然後叫我自己寫一張離職單走人。我當下有點懵就答應了，回家越想越不對。想問資遣跟自願離職到底差在哪？老闆叫我自己寫…
886 次瀏覽
3
遇到惡房東押金不退還是什麼體驗？走調解跟小額訴訟真的能要回來嗎？
去年底搬離租了兩年的套房，退租時打掃得乾乾淨淨，房東卻東扣西扣，說牆壁有釘孔、紗窗有破洞，硬是要扣掉我兩個月押金一萬六裡的一萬二。我覺得根本是刻意刁難，正常使用的損耗也要算我頭上。…
6,164 次瀏覽
1
0